Política de privacidad
DPL está comprometida con proteger su privacidad. Para ser nuestro Usuario y/o Asesor y/o hacer uso de los
Servicios (según dicho término se define en los Términos y Condiciones”) es necesario proporcionar cierto tipo de
información. Esta Política de Privacidad (en adelante la “Política”) proporciona información sobre nuestras prácticas y procedimientos los cuales se relacionan específicamente con 1) información que se recopila de Usuarios y/o Asesores 2) información que recopilamos con el principal fin de cumplir con nuestros Servicios a los. La Política aplica a todos los Usuarios y/o Asesores de nuestras apps, sitios web, funciones y otros servicios en cualquier lugar del mundo. También podemos recopilar los datos personales de aquellos que inician solicitudes para ser Asesores, aunque no las completen, así como otra información relacionada con nuestras funciones y tecnología de mapeo.
Si tiene preguntas adicionales o desea obtener más información sobre temas, puede contactarnos en
infodpl@dpl.mx. Al usar los Servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. De igual forma es posible que se actualice la Política de tiempo en tiempo sin previo aviso. Recomendamos consultar periódicamente.
Recopilación y Uso de los datos
DPL no recopila ninguna información personal sobre usted a menos que elija proporcionárnosla voluntariamente. Se define como “información personal” como información que lo identifica personalmente o que nos permite comunicarnos con usted. Dicha información puede incluir de forma enunciativa (nombre, edad, género, peso, altura, número de teléfono, correo electrónico e información académica)
Con la finalidad de proporcionarle un buen Servicio DPL recopila información sobre usted, esta información es recopilada desde el registro del Asesor y/o Usuario en la aplicación. El Usuario y/o el Asesor reconocen y aceptan que al momento de usar la aplicación están proporcionando información demográfica, contenido multimedia, ubicación, opiniones y/o comentarios entre otros. El Usuario y/o Asesor aceptan y reconocen que proporcionan datos de protección especial al momento del registro y/o al usar la aplicación. Este tipo de información esta sujeta a las protecciones especiales en virtud de las leyes de su país.
DPL recopila información sobre las compras o transacciones, esto incluye información de pago, servicios prestado o solicitado, como el número de su tarjeta de crédito o débito y otra información sobre la tarjeta; otra información sobre la cuenta y la autenticación; detalles de facturación, envío y contacto.
Datos de otras fuentes
- Comentarios del usuario, como calificaciones, opiniones o reconocimientos.
- Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o a conflictos.
- Fuentes disponibles públicamente.
- Proveedores de servicio de marketing.
Uso de información personal:
DPL no venderá, licenciará, transmitirá o divulgará su información personal fuera de DPL o sus
Asesores sin previo aviso, a menos que (1) usted nos autorice expresamente a hacerlo, (2) sea necesario para permitir a nuestros Asesores, representantes o agentes para proporcionar Servicios para nosotros o para nosotros, (3) es necesario para proporcionarle nuestros productos o Servicios, (4) se divulga a entidades que realizan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las que tenemos marketing conjunto u otros acuerdos, (5) es necesario o lo consideramos apropiado en relación con la venta de todos o sustancialmente todos los activos o negocios de DPL, una venta de acciones o participaciones en el capital de DPL, o la fusión de DPL en otra entidad o cualquier consolidación, intercambio de acciones, combinación, reorganización, o transacción similar en la que DPL no es el sobreviviente, (6) es necesario proteger y defender los derechos o la propiedad de DPL, (7) es necesario actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los clientes de DPL, o ( 8) de lo contrario, según lo requiera o permita la ley.
DPL puede usar la información recopilada para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. (Crear y actualizar las cuentas de los usuarios, Verificar la identidad, antecedentes y cumplimiento de los requisitos de los socios Asesores, Ofrecer, procesar o facilitar pagos de nuestros servicios) De igual forma los datos personales para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y Usuarios. (Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude o las actividades poco seguras, Usar las calificaciones y los comentarios de los Usuarios para fomentar el cumplimiento de los Asesores).
DPL puede usar los datos que recopilamos (como las grabaciones de las llamadas de soporte al cliente con aviso al Usuario y su consentimiento) para brindar asistencia (Investigar y abordar las inquietudes de los Usuarios, Supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente). Por otro lado, DPL también puede usar los datos recopilados para comercializar nuestros servicios a los usuarios. Esto incluye enviar comunicaciones a los usuarios sobre los servicios, funciones, promociones, sorteos, estudios, encuestas, noticias y actualizaciones.
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Acceso a su información personal
DPL le proporcionará los medios para garantizar que su información personal sea correcta y está actualizada. Si es Asesor y/o Usuario de nuestra aplicación, pueden enviar información actualizada en cualquier momento. Todos los usuarios pueden suscribirse o cancelar la suscripción o cancelar la suscripción a las notificaciones, actualizaciones por correo electrónico de DPL.
Se le pide ingresar su contraseña por motivos de seguridad antes de actualizar su dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y/o su pregunta y respuesta de seguridad. Si cambia su dirección de correo electrónico, le enviaremos un correo electrónico a su dirección de correo electrónico anterior y nueva.
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Cookies y tecnologías de terceros
DPL y sus filiales usan cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo.
DPL usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:
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- Autenticar usuarios
- Recordar las preferencias y configuraciones del usuario.
- Determinar la popularidad del contenido.
- Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad.
- Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios.
Seguridad de su información personal
Protegemos nuestras bases de datos con diversas medidas físicas, técnicas y de procedimiento y restringimos el acceso a su información a personas no autorizadas. También asesoramos a todos los empleados de DPL sobre su
responsabilidad de proteger los datos del cliente y les proporcionamos las pautas adecuadas para adherirse a nuestra
empresa. s normas de ética empresarial y políticas de confidencialidad. Dentro de DPL, los datos se almacenan en servidores controlados por contraseña con acceso limitado. Encuentre más detalles en las especificaciones de tecnología y seguridad a continuación.
Obligaciones legales de DPL
DPL puede compartir datos con la fuerza del orden público en casos de delitos o de amenazas a la seguridad
pública, o por solicitudes de terceros relacionadas con procesos legales. Además, DPL puede compartir
información con las autoridades de salud pública cuando así lo exija o lo permita la ley.
Mantenimiento y eliminación de los datos
DPL conserva los datos del Usuario y/o Asesor por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines
descritos anteriormente. Los Usuarios y/o Asesores pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. DPL puede conservar los datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos que se establecen en esta política. Los Usuarios y/o Asesores pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del correo electrónico infodpl@dpl.mx
Después de recibir la solicitud, DPL elimina la cuenta y los datos del Usuario y/o Asesores, a menos que se conserven debido a requisitos legales o reglamentarios, con fines de seguridad o de prevención de fraude, o por un problema relacionado con la cuenta del Usuario y/o, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver. En el caso de los Usuarios y de los Asesores, sus datos suelen eliminarse dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, excepto cuando su conservación sea necesaria por los motivos descritos anteriormente.
Después de recibir la solicitud, DPL elimina la cuenta y los datos del Usuario y/o Asesores, a menos que se conserven debido a requisitos legales o reglamentarios, con fines de seguridad o de prevención de fraude, o por un problema relacionado con la cuenta del Usuario y/o, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver. En el caso de los Usuarios y de los Asesores, sus datos suelen eliminarse dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, excepto cuando su conservación sea necesaria por los motivos descritos anteriormente.
Aviso de Privacidad DPL
DPL y/o cualquiera de sus empresas filiales o subsidiarias, le hace de su conocimiento que la información que nos proporciona cuando usted utiliza nuestro Sitio o Portal web, aplicaciones móviles, adquiere productos y servicios en línea y a través de otras comunicaciones que tenga con nosotros, representa un elemento importante para nuestra operación y la prestación del servicio o compra de producto solicitado, por lo que será manejada como confidencial y la protegeremos a través de procesos internos buscando siempre su mayor protección y resguardo. DPL, es responsable del tratamiento de los datos personales que le sean recabados de acuerdo a este Aviso de Privacidad, señalando como domicilio para estos fines el ubicado en: Calle 19 x 24 y 26, Colonia Ciudad Industria, Número 442. Mérida, Yucatán, México (en lo sucesivo la “Responsable”).
Resguardo de datos
Dicha información personal que nos proporciona, se guarda en bases de datos controladas y con acceso limitado. En virtud de lo anterior, a partir del momento en que nos otorga su consentimiento, DPL podrá mantener en sus registros, tanto físicos como electrónicos, toda la información que nos haya sido facilitada por usted a través de cualquier medio de los puestos a su disposición por DPL a fin de recabar sus datos personales.
Hacemos de su conocimiento que la salvaguarda de la información en internet no se puede garantizar al 100%; sin embargo, una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardarla implementando medidas técnicas, administrativas y físicas para el resguardo y seguridad de la información.
Hacemos de su conocimiento que la salvaguarda de la información en internet no se puede garantizar al 100%; sin embargo, una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardarla implementando medidas técnicas, administrativas y físicas para el resguardo y seguridad de la información.
Mecanismos para el ejercicio de los Principios GDPR
Para conocer los procedimientos, requisitos y plazos necesarios para el ejercicio de los Principios GDPR (licitud, equidad, transparencia, limitación de la finalidad, precisión, integridad y confidencialidad) se puede poner en contacto con nuestro departamento de datos personales a través del correo electrónico infodpl@dpl.mx. Para el ejercicio de los Principios GDPR podrá solicitar los formatos correspondientes directamente con nuestro departamento de datos personales. En dichos formatos encontrará los pasos a seguir para poder ejercer sus derechos. Toda la respuesta y/o documentación se entregará en formato electrónico o físico. Usted recibirá respuesta sobre su solicitud en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Toda la documentación se entregará en formato electrónico o físico.
Derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos
En todo tiempo usted tiene derecho a revocar el consentimiento que nos ha entregado para el tratamiento de sus datos
personales con el propósito que se deje de hacer uso de los mismos. Para este efecto es necesario que presente su
petición a la responsable a través del Director de Información según lo descrito en éste mismo aviso en la parte Forma y medios de Contacto.
Modificaciones al presente aviso de privacidad
Nos queda reservado el derecho a modificar o actualizar en cualquier tiempo, el presente Aviso de Privacidad, por lo que hacemos de su conocimiento que cualquier cambio o modificación al contenido del mismo le será comunicada
oportunamente vía nuestra página de internet, vía correo electrónico a la dirección más reciente que tengamos de usted, a través de las diversas herramientas tecnológicas utilizadas por la Responsable o personalmente por medio de nuestro personal.
Derivado de que conozco y entiendo totalmente el contenido, los fines y los alcances de este Aviso de Privacidad, por este medio otorgo mi total consentimiento expreso para que DPL, lleve a cabo el tratamiento incluyendo, en su caso, la divulgación de mis Datos Personales en los términos de este Aviso de Privacidad.
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